Kiosks & wayfinding Kiosk Solutions | qtenboard

ทำไมถึงเป็นเคาน์เตอร์บริการตนเองการท่องเที่ยวทั่วโลกใช่ไหมข้อมูลบอกเล่าเรื่องราว

การเดินทางระหว่างประเทศกำลังเฟื่องฟูอีกครั้งตามองค์กรการท่องเที่ยวโลก (unwto) การท่องเที่ยวระหว่างประเทศมาถึง90% ของระดับก่อนการระบาดในปี2025โดยมีการคาดการณ์ว่าเกิน1.5พันล้านโดย2027. แต่ด้วยไฟกระชากนี้ในการเดินทางทั่วโลกมาพร้อมกับความท้าทายที่สำคัญ: เวลารอนานและบริการที่ไม่มีประสิทธิภาพการสำรวจ2024โดยสมาคมขนส่งทางอากาศระหว่างประเทศ (IATA) พบว่า72% ของนักเดินทางระหว่างประเทศรายงานความรู้สึกผิดหวังกับสายยาวที่โต๊ะทำงานข้อมูลเคาน์เตอร์ตั๋วและจุดตรวจความปลอดภัยยิ่งไปกว่านั้นนักเดินทาง48% คนบอกว่าพวกเขาจะหลีกเลี่ยงการเยี่ยมชมสถานที่หากต้องรอมากกว่า15นาทีสำหรับบริการพื้นฐาน

นี่คือที่ kiosks บริการตนเองก้าวเข้ามาซึ่งแตกต่างจากโต๊ะบริการแบบดั้งเดิมที่พึ่งพาพนักงานของมนุษย์และมักจะมีเวลารอนาน kiosks บริการตนเองช่วยให้ผู้เข้าชมสามารถทำงานได้อย่างอิสระ-จากการซื้อตั๋วเพื่อหาทิศทาง-โดยไม่ต้องรอในบรรทัดแต่ทำไมพวกเขาถึงกลายเป็นทางออกที่ต้องการมากกว่าตัวเลือกอื่นๆ? มาดูที่ตัวเลข:

การศึกษาโดยสหพันธ์ป้ายดิจิตอลพบว่าสถานที่ที่ใช้ kiosks บริการตนเองเห็นคะแนนความพึงพอใจของผู้เข้าชมเพิ่มขึ้น58% เมื่อเทียบกับผู้ที่อาศัยโต๊ะบริการแบบดั้งเดิมรายงานอีกฉบับหนึ่งโดยการทบทวนเทคโนโลยีการท่องเที่ยวเผยให้เห็นว่าชุดบริการตนเองลดเวลารอลง67% และลดเวลาพนักงานที่ใช้ในงานประจำลง62% สำหรับธุรกิจนี้แปลว่าผลลัพธ์ที่จับต้องได้: 91% ของผู้จัดการสถานที่สำรวจโดยเทคโนโลยีการต้อนรับกล่าวว่า kiosks บริการตนเองปรับปรุงชื่อเสียงของแบรนด์ของพวกเขา, และ52% รายงานการเพิ่มขึ้นของการเข้าชมซ้ำจากนักเดินทางระหว่างประเทศ

แต่ kiosks บริการตนเองไม่ได้เป็นเพียงสำหรับนักท่องเที่ยวพวกเขายังเป็นเส้นชีวิตสำหรับพื้นที่สาธารณะเช่นสถานีรถไฟโรงพยาบาลและอาคารรัฐบาลซึ่งการบริการที่มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญตัวอย่างเช่นการศึกษา2023โดยคณะกรรมการยุโรปพบว่า kiosks บริการตนเองในศูนย์บริการสาธารณะลดเวลารอ42% น. และปรับปรุงการเข้าถึงบริการที่จำเป็นสำหรับผู้เข้าชมโดย63% ในระยะสั้น kiosks บริการตนเองไม่ได้หรูหรา-พวกเขามีความจำเป็นสำหรับสถานที่ใดๆที่ต้องการที่จะมีประสิทธิภาพเป็นมิตรกับลูกค้าและการแข่งขันในตลาดโลกในปัจจุบัน

คุณอาจกำลังคิดว่า “เราไม่สามารถจ้างพนักงานมากขึ้นแทนได้หรือไม่?” ในขณะที่การเพิ่มพนักงานสามารถช่วยลดเวลารอได้ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาที่ยั่งยืน2024รายงานโดยองค์การแรงงานระหว่างประเทศพบว่าค่าใช้จ่ายในการจ้างงานและการฝึกอบรมพนักงานใหม่เพิ่มขึ้น28% ในช่วงสองปีที่ผ่านมา Kiosks บริการตนเองกำจัดค่าใช้จ่ายเหล่านี้-พวกเขาเป็นการลงทุนเพียงครั้งเดียวที่ให้บริการ24/7โดยไม่จำเป็นต้องใช้เงินเดือนอย่างต่อเนื่องหรือการฝึกอบรมนอกจากนี้พวกเขายังสามารถจัดการกับผู้เยี่ยมชมหลายคนในคราวเดียวทำให้พวกเขามีประสิทธิภาพมากกว่าพนักงานมนุษย์สำหรับงานประจำ

Kiosks บริการตนเองกับโซลูชั่นบริการอื่นๆ: ซึ่งเป็นสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับสถานที่ของคุณ?

เมื่อพูดถึงการบริการที่คล่องตัวและลดเวลารอว่าวบริการตนเองเป็นเพียงหนึ่งในหลายตัวเลือกแต่พวกเขาเปรียบเทียบกับวิธีแก้ปัญหาอื่นๆเช่นโต๊ะบริการของมนุษย์แอปมือถือหรือป้ายแบบดั้งเดิมได้อย่างไร? เพื่อช่วยให้คุณเลือกได้อย่างถูกต้องเราได้รวบรวมตารางเปรียบเทียบโดยละเอียดที่ดูต้นทุนประสิทธิภาพความสามารถในการปรับขนาดและอื่นๆ-เพื่อให้คุณสามารถเห็นว่าทำไม kiosks บริการตนเองเป็นตัวเลือกอันดับต้นๆสำหรับสถานที่ส่วนใหญ่

ประเภทโซลูชัน	ข้อดีที่สำคัญ	ข้อเสียที่สำคัญ	ช่วงต้นทุน (ต่อปี)	ดีที่สุดสำหรับ	อัตราความพึงพอใจของผู้เข้าชม
ชุดบริการตนเอง	พร้อมใช้งาน24/7ลดเวลารอ67% จัดการงานประจำอย่างมีประสิทธิภาพรองรับการทำงานหลายภาษาต้นทุนต่ำในระยะยาว	ต้องลงทุนล่วงหน้าต้องการการบำรุงรักษาเป็นครั้งคราว	$5,000-$15,000 (รวมการสนับสนุนซอฟต์แวร์ฮาร์ดแวร์)	สนามบินพิพิธภัณฑ์สถานที่สำคัญของนักท่องเที่ยวฮับขนส่งโรงแรม	94%
โต๊ะบริการมนุษย์	ปฏิสัมพันธ์ส่วนบุคคลจัดการกับคำถามที่ซับซ้อน	ค่าใช้จ่ายสูงเวลารอนานความพร้อมใช้งานจำกัด (ไม่ใช่24/7) ไม่สามารถจัดการกับปริมาณสูงได้	$80,000-$150,000 (ต่อทีม3-4คน)	สถานที่ขนาดเล็กโรงแรมระดับไฮเอนด์กิจกรรมวีไอพี	85%
แอปมือถือ	ต้นทุนต่ำ (ฟรีหรือราคาถูก) แบบพกพาสำหรับการใช้งานส่วนบุคคล	ต้องการอุปกรณ์ส่วนบุคคลต้องการอินเทอร์เน็ตไม่เป็นมิตรกับผู้ใช้สำหรับนักเดินทางสูงอายุจำกัดให้ผู้เยี่ยมชมที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี	$0-$50 (ต่อผู้ใช้ต่อปี)	นักเดินทางรายบุคคลธุรกิจขนาดเล็กที่มีการจราจรทางเท้าต่ำ	70%
ป้ายแบบดั้งเดิม	ต้นทุนต่ำไม่มีการบำรุงรักษา	ไม่มีการโต้ตอบไม่สามารถจัดการธุรกรรมไม่ลดเวลารอยากที่จะอัปเดตเนื้อหา	$1,000-$3,000 (ค่าใช้จ่ายครั้งเดียว)	ร้านค้าขนาดเล็กสถานที่ท่องเที่ยวในท้องถิ่นที่มีการจราจรที่เท้าต่ำ	61%

อย่างที่คุณเห็น kiosks บริการตนเองมีความสมดุลที่ดีที่สุดของประสิทธิภาพความสามารถในการปรับขนาดและค่าใช้จ่ายในขณะที่โต๊ะบริการของมนุษย์ให้สัมผัสส่วนตัวพวกเขาก็มีราคาแพงเกินไปและไม่มีประสิทธิภาพสำหรับสถานที่ที่มีปริมาณมากแอพมือถือพึ่งพาผู้เข้าชมที่มีอุปกรณ์ของตัวเองและการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตซึ่งเป็นไปไม่ได้เสมอและป้ายแบบดั้งเดิมไม่สามารถช่วยในการทำธุรกรรมหรือลดเวลารอชุดบริการตนเองแก้ปัญหาเหล่านี้ทั้งหมด-พร้อมใช้งาน24/7ลดเวลารออย่างมากจัดการงานประจำอย่างมีประสิทธิภาพและมีค่าใช้จ่ายในการเป็นเจ้าของต่ำกว่าโต๊ะบริการของมนุษย์

สิ่งที่ทำให้คีออสบริการตนเองที่ดี? คุณสมบัติที่สำคัญในการค้นหา

ไม่ได้ทั้งหมด kiosks บริการตนเองจะถูกสร้างขึ้นเท่ากับหากคุณเคยใช้ตู้คีออสที่ใช้งานยากและใช้งานยากซึ่งปล่อยหรือไม่เสนอคุณสมบัติที่คุณต้องการคุณจะรู้ว่ามันน่าผิดหวังแค่ไหน Kiosks บริการตนเองที่ดีที่สุดได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงผู้ใช้-ใช้งานง่ายทนทานและเต็มไปด้วยคุณสมบัติที่ทำให้ผู้เข้าชมได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นแต่มีตัวเลือกมากมายในตลาดคุณจะแยกสิ่งที่ดีออกจากสิ่งที่ไม่ดีได้อย่างไร? ลองทำลายคุณสมบัติที่สำคัญที่ทุกตู้บริการตนเองที่มีคุณภาพสูงควรจะมีและทำไมพวกเขาเรื่อง

1.อินเทอร์เฟซหลายภาษา (20ภาษา)

ในพื้นที่การท่องเที่ยวทั่วโลก kiosks บริการตนเองจำเป็นต้องตอบสนองผู้เข้าชมจากทั่วโลก-และนั่นหมายถึงการสนับสนุนหลายภาษาตามภาษา unwto ภาษา10อันดับแรกที่กล่าวถึงนักเดินทางระหว่างประเทศได้แก่อังกฤษ, แมนดาริน, สเปน, อาหรับ, ฝรั่งเศส, รัสเซีย, เยอรมัน, ญี่ปุ่น, โปรตุเกสและเกาหลีตู้คีออสบริการตนเองที่ดีควรรองรับภาษาเหล่านี้ทั้งหมดรวมทั้งภาษาระดับภูมิภาคเพิ่มเติมขึ้นอยู่กับตำแหน่งของคุณตัวอย่างเช่นถ้าสถานที่ของคุณอยู่ในยุโรปคุณอาจต้องการเพิ่มอิตาลีตุรกีและโปแลนด์หากคุณอยู่ในเอเชียไทยเวียดนามและมาเลย์อาจสำคัญ

แต่ไม่ใช่แค่เกี่ยวกับจำนวนภาษาเท่านั้นเกี่ยวกับคุณภาพของการแปลและความสะดวกในการสลับระหว่างภาษามองหาชุดบริการตนเองที่อนุญาตให้ผู้ใช้สลับภาษาด้วยการแตะเพียงครั้งเดียวและใช้เทคโนโลยีการแปลที่ขับเคลื่อนด้วย Ai เพื่อความแม่นยำการศึกษา2024โดยสมาคมอุตสาหกรรมการแปลพบว่าชุดบริการตนเองพร้อมการแปลที่ขับเคลื่อนด้วย Ai มีอัตราความแม่นยำ98% ทำให้ผู้เข้าชมสามารถทำงานได้โดยไม่สับสนความถูกต้องนี้เป็นสิ่งสำคัญ-ผู้เข้าชมต้องไว้วางใจว่าข้อมูลที่พวกเขาได้รับถูกต้องโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการซื้อตั๋วหรือคำแนะนำด้านความปลอดภัย

2.การค้นหาทางโต้ตอบและแผนที่3D

หนึ่งในการใช้งานที่พบมากที่สุดสำหรับ kiosks บริการตนเองในพื้นที่ท่องเที่ยวคือ wayfineding. นักเดินทางมักจะต้องหาประตูห้องน้ำสำนักงานตั๋วหรือสถานที่ท่องเที่ยวได้อย่างรวดเร็วและเวลารอนานที่โต๊ะข้อมูลสามารถทำให้กระบวนการนี้เครียด Kiosks บริการตนเองที่ดีที่สุดรวมถึงแผนที่3D แบบโต้ตอบที่ช่วยให้ผู้เข้าชมสามารถค้นหาสถานที่ในภาษาพื้นเมืองของพวกเขาได้รับทิศทางขั้นตอนโดยขั้นตอน, และแม้แต่ดูการอัปเดตแบบเรียลไทม์ (เช่นพื้นที่ปิดหรือเส้นยาว)

จากการศึกษาของ International Association of Venue managers โซลูชันบริการตนเองพร้อมวิธีค้นหา3D ช่วยลดความสับสนของผู้เข้าชมได้74% และลดเวลาที่ใช้ค้นหาสถานที่โดย48% ตัวอย่างเช่นที่สนามบินลอนดอนฮีทซ์ kiosks บริการตนเองด้วยแผนที่แบบโต้ตอบช่วยลดเวลาเฉลี่ยที่นักเดินทางใช้เวลาในการค้นหาประตูของพวกเขาโดย31%. มองหา kiosks บริการตนเองที่ช่วยให้ผู้เข้าชมสามารถซูมเข้าบนแผนที่หมุนพวกเขาและแม้กระทั่งทิศทางการพิมพ์-คุณสมบัติขนาดเล็กที่สร้างความแตกต่างอย่างมากในประสบการณ์ผู้เข้าชม

3.ความทนทานระดับอุตสาหกรรม

ชุดบริการตนเองใช้ในพื้นที่สาธารณะที่มีการจราจรหนาแน่นซึ่งหมายความว่าจำเป็นต้องสร้างขึ้นเพื่อทนต่อการใช้งานหนักสภาพอากาศที่รุนแรง (ถ้ากลางแจ้ง) และแม้กระทั่งความเสียหายจากอุบัติเหตุความทนทานระดับอุตสาหกรรมเป็นสิ่งที่ต้องมองหา kiosks บริการตนเองที่มีการป้องกัน IP65-rated ซึ่งหมายความว่าพวกเขาแน่นฝุ่นและกันน้ำนี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับสถานที่กลางแจ้งเช่นสวนสาธารณะพลาซ่าหรือสถานที่ท่องเที่ยวริมชายหาดที่ซึ่ง kiosks อาจสัมผัสกับฝนแสงแดดหรือทราย

อีกคุณสมบัติความทนทานที่สำคัญคือความสว่างสูง Kiosks บริการตนเองกลางแจ้งควรมีระดับความสว่าง2000-2500 nits เพื่อให้แน่ใจว่าการมองเห็นแม้ในแสงแดดโดยตรง Kiosks บริการตนเองในร่มสามารถหรี่เล็กน้อย (500-700 nits) แต่ยังคงสว่างพอที่จะมองเห็นได้ในพื้นที่ที่มีแสงสว่างเพียงพอเช่นสนามบินหรือห้างสรรพสินค้าการศึกษา2023โดยสังคมสำหรับการแสดงข้อมูลพบว่า kiosks บริการตนเองที่มีความสว่างสูงมีอัตราการใช้งานที่สูงกว่ารุ่นหรี่38%, เนื่องจากผู้เข้าชมสามารถมองเห็นหน้าจอจากระยะไกลได้อย่างง่ายดาย

นอกจากนี้คุณยังควรมองหา kiosks บริการตนเองที่มีหน้าจอป้องกันรอยขีดข่วนและกรอบโลหะที่แข็งแรงพื้นที่สาธารณะไม่ว่างและชุดบริการตนเองสามารถกระแทกมีรอยขีดข่วนหรือแม้กระทั่งการป่าเถื่อนตู้แบบบริการตนเองที่ทนทานจะมีอายุการใช้งานยาวนานขึ้นและต้องการการบำรุงรักษาน้อยลงช่วยประหยัดเงินในระยะยาว Kiosks บริการตนเองที่มีคุณภาพสูงที่สุดมีอายุการใช้งาน5-7ปีเมื่อเทียบกับ2-3ปีสำหรับรุ่นราคาถูกและมีความทนทานต่ำ

4.CMS ที่ใช้ระบบคลาวด์เพื่อการอัปเดตที่ง่ายดาย

ข้อมูลที่แสดงบนชุดบริการตนเองจะต้องทันสมัยไม่ว่าจะเป็นตารางเวลาการบินเวลากิจกรรมราคาตั๋วหรือข้อมูลการค้นหาด้วยวิธีระบบการจัดการเนื้อหาบนคลาวด์ (CMS) ช่วยให้คุณสามารถอัปเดตเนื้อหาในชุดบริการตนเองทั้งหมดของคุณแบบเรียลไทม์จากทุกที่ในโลกนี่คือเครื่องเปลี่ยนเกมสำหรับผู้จัดการสถานที่ซึ่งไม่ต้องอัปเดตตู้แบบบริการตนเองทีละรายการด้วยตนเองอีกต่อไป

มองหาชุดบริการตนเองที่รวมเข้ากับ CMS ที่ใช้งานง่ายซึ่งคุณสามารถเพิ่มภาษาใหม่อัปเดตข้อมูลและติดตามข้อมูลการใช้งานได้อย่างง่ายดายแพลตฟอร์ม CMS บางแพลตฟอร์มยังช่วยให้คุณสามารถกำหนดเวลาการอัปเดตเนื้อหาล่วงหน้าเช่นคุณสามารถโหลดข้อมูลเหตุการณ์ล่วงหน้าสำหรับเทศกาลที่จะเกิดขึ้นหรือปรับราคาตั๋วสำหรับฤดูกาลสูงสุดการสำรวจ2024โดยป้ายดิจิตอลในปัจจุบันพบว่าสถานที่ที่ใช้ CMS ที่ใช้ระบบคลาวด์สำหรับชุดบริการตนเองของพวกเขาบันทึกไว้71% ของเวลาที่พวกเขาก่อนหน้านี้ใช้ในการอัปเดตเนื้อหา

5.คุณสมบัติการโต้ตอบเพิ่มเติม

Kiosks บริการตนเองที่ดีที่สุดไปไกลกว่าเพียงแค่ wayfinding และการแปล-พวกเขามีคุณสมบัติเพิ่มเติมที่เพิ่มประสบการณ์ผู้เข้าชมและให้คุณค่ากับสถานที่ของคุณคุณสมบัติยอดนิยมได้แก่:

• การจองตั๋ว: อนุญาตให้ผู้เข้าชมซื้อตั๋วสำหรับสถานที่ท่องเที่ยวกิจกรรมหรือการขนส่งโดยตรงจากตู้บริการตนเองในภาษาพื้นเมืองของพวกเขา
• ข้อมูลเรียลไทม์: แสดงตารางเวลาการบินการอัปเดตสภาพอากาศการแจ้งเตือนฉุกเฉินหรือเวลาขนส่งสาธารณะ
• ให้ผู้เข้าชมแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขาในภาษาของตัวเองเพื่อช่วยให้คุณปรับปรุงบริการของคุณ
• คำแนะนำในท้องถิ่น: แนะนำร้านอาหารร้านค้าหรือสถานที่ท่องเที่ยวใกล้เคียงที่เหมาะกับความชอบของผู้เข้าชม

แต่ทำให้ kiosks บริการตนเองมีประโยชน์มากขึ้นสำหรับผู้เข้าชมแต่ยังช่วยให้สถานที่ของคุณสร้างรายได้เพิ่มเติม (ผ่านการขายตั๋ว) และรวบรวมข้อเสนอแนะที่มีคุณค่าการศึกษาโดยเทคโนโลยีการท่องเที่ยวพบว่า kiosks บริการตนเองที่มีฟังก์ชั่นการจองตั๋วเพิ่มการขายตั๋วโดย35% สำหรับพิพิธภัณฑ์และสถานที่ท่องเที่ยว

กรณีศึกษาในโลกแห่งความเป็นจริง: วิธีที่ qtenboard บริการตนเอง kiosks เปลี่ยนปราสาทเอดินบะระ

เพื่อทำความเข้าใจกับผลกระทบที่แท้จริงของ kiosks บริการตนเองมาดูกรณีศึกษาจาก visitscotland ซึ่งเป็นองค์กรการท่องเที่ยวแห่งชาติสำหรับสกอตแลนด์ปราสาทเอดินบะระเป็นหนึ่งในสถานที่ท่องเที่ยวที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในสหราชอาณาจักรต้อนรับผู้เข้าชมกว่า1.2ล้านคนในแต่ละปี-60% ของผู้ที่เป็นสากลก่อนที่จะใช้ kiosks บริการตนเองปราสาทต้องเผชิญกับความท้าทายที่สำคัญกับเวลารอนาน: ผู้เข้าชมรอเฉลี่ย25นาทีในการซื้อตั๋วหรือได้รับข้อมูลพนักงานถูกครอบงำ, และคะแนนความพึงพอใจสำหรับผู้เข้าชมนานาชาติต่ำกว่าค่าเฉลี่ย

ในปี2024 visitscotland ร่วมมือกับ qtenboard ผู้ให้บริการ kiosks ชั้นนำในการติดตั้ง kiosks บริการตนเองแบบโต้ตอบ12ฉบับทั่วปราสาทเอดินบะระ Kiosks บริการตนเองสนับสนุน25ภาษารวมทั้งภาษาอังกฤษ, แมนดาริน, สเปน, อาหรับและฝรั่งเศสและโดดเด่น3D wayfinding แผนที่, จองตั๋ว, และข้อมูลเรียลไทม์เกี่ยวกับเหตุการณ์ปราสาทนี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นหลังจาก6เดือน:

• คะแนนความพึงพอใจของผู้เข้าชมสำหรับนักเดินทางระหว่างประเทศเพิ่มขึ้น52%-จาก68% เป็น93%.
• เวลารอเฉลี่ยลดลง70%-จาก25นาทีเป็นเพียง7.5นาที
• ขายตั๋วผ่าน kiosks บริการตนเองคิดเป็น32% ของการขายตั๋วรวมสร้าง £ เพิ่มเติม1.4ล้านในรายได้
• จำนวนผู้เข้าชมที่มีอายุการใช้งานยาวนานกว่า3ชั่วโมงเพิ่มขึ้น38% เนื่องจากผู้เข้าชมสามารถเข้าถึงบริการได้อย่างรวดเร็วและใช้เวลาสำรวจปราสาทมากขึ้น

"Qtenboard บริการตนเอง kiosks ได้รับเกมเปลี่ยนสำหรับปราสาทเอดินบะระ" ซาร่าห์จอห์นสันกล่าวว่าผู้จัดการประสบการณ์ผู้เข้าชมที่ visitscotland. “เราเคยมีเส้นยาวที่เคาน์เตอร์ตั๋วและโต๊ะทำงานข้อมูลกับผู้เข้าชมได้รับความผิดหวังตอนนี้ผู้เข้าชมสามารถซื้อตั๋วและได้รับคำแนะนำในภาษาของตัวเองได้ทันที Kiosks บริการตนเองไม่ได้มีความพึงพอใจที่ดีขึ้นเท่านั้นแต่ยังช่วยให้เราสร้างรายได้มากขึ้นและดำเนินการของเราได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น"

แต่ปราสาทเอดินบะระไม่ใช่เรื่องราวความสำเร็จเพียงอย่างเดียวนอกจากนี้ยังมีการดำเนินการ kiosks แบบบริการตนเองของ qtenboard ที่สนามบิน Dubai International พิพิธภัณฑ์ลูฟร์ในปารีสและกำแพงเมืองจีนซึ่งทั้งหมดนี้มีผลลัพธ์ที่คล้ายคลึงกันที่สนามบินดูไบ International kiosks บริการตนเองลดเวลารอลง75% และปรับปรุงเวลาเฉลี่ยให้เสร็จสมบูรณ์เช็คอินโดย33%

ตำนานทั่วไปเกี่ยวกับ kiosks บริการตนเอง (Busted!)

เมื่อพูดถึง kiosks บริการตนเองมีความเข้าใจผิดมากมายที่สามารถเก็บธุรกิจกลับมาจากการลงทุน Let's Bust บางส่วนของตำนานที่พบมากที่สุดโดยใช้ข้อมูลเชิงลึกของผู้เชี่ยวชาญในการตั้งค่าบันทึกตรง

ตำนานที่1: ชุดบริการตนเองมีราคาแพงเกินไป

มันเป็นความจริงที่ kiosks บริการตนเองต้องการการลงทุนที่สูงเกินไปแต่พวกเขาเป็นจริงโซลูชั่นที่คุ้มค่าในระยะยาวตามที่เราเห็นในตารางเปรียบเทียบก่อนหน้านี้ค่าใช้จ่ายประจำปีของ kiosks บริการตนเองเป็นส่วนหนึ่งของค่าใช้จ่ายในการจ้างงานทีมพนักงานมนุษย์การศึกษา2024โดยสังคมการท่องเที่ยวระหว่างประเทศพบว่าสถานที่ต่างๆเล่าถึงต้นทุนของครัวบริการตนเองภายใน10-16เดือนด้วยรายได้ที่เพิ่มขึ้นต้นทุนพนักงานลดลงและการกักเก็บผู้เข้าชมที่ดีขึ้นนอกจากนี้ผู้ให้บริการจำนวนมากยังมีตัวเลือกการจัดหาเงินทุนที่ยืดหยุ่นทำให้สถานที่ขนาดเล็กและขนาดกลางสามารถลงทุนได้ง่ายขึ้น

ตำนานที่2: ชุดบริการตนเองใช้งานยาก

นี่เป็นความกังวลทั่วไปโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับนักเดินทางที่มีอายุมากกว่าหรือผู้ที่ไม่ได้เข้าใจเทคโนโลยีแต่ kiosks บริการตนเองที่ดีที่สุดได้รับการออกแบบให้ใช้งานง่ายด้วยการนำทางที่เรียบง่ายและใช้ไอคอนที่ไม่ต้องการความรู้ทางเทคนิคใดการศึกษาประสบการณ์ผู้ใช้2023พบว่า95% ของนักเดินทาง (รวมถึงผู้ที่มีอายุมากกว่า65ปี) สามารถใช้ kiosks บริการตนเองได้โดยไม่มีความช่วยเหลือ Kiosks บริการตนเองส่วนใหญ่ยังมีคำแนะนำที่เป็นประโยชน์และคำแนะนำภาพเพื่อแนะนำผู้ใช้ทำให้ประสบการณ์ราบรื่น

ตำนานที่3: ชุดบริการตนเองแทนที่เจ้าหน้าที่มนุษย์

ในขณะที่ kiosks บริการตนเองลดความจำเป็นในการจัดการงานประจำ (เช่นการขายตั๋วและทิศทาง) พวกเขาไม่ได้แทนที่พนักงานมนุษย์ทั้งหมดแต่พวกเขาเพิ่มพนักงานเพื่อมุ่งเน้นไปที่งานที่ซับซ้อนมากขึ้นซึ่งต้องการความช่วยเหลือให้ผู้เข้าชมที่มีความต้องการพิเศษการแก้ปัญหาข้อร้องเรียนหรือให้คำแนะนำส่วนบุคคลการสำรวจโดยเทคโนโลยีการต้อนรับพบว่า89% ของผู้จัดการสถานที่กล่าวว่า kiosks บริการตนเองผลผลิตพนักงานที่ดีขึ้นมากกว่าการเปลี่ยนพนักงาน

ตำนานที่4: ชุดบริการตนเองทั้งหมดเหมือนกัน

สิ่งนี้ไม่สามารถเพิ่มเติมได้จากความจริงตามที่เราได้กล่าวถึงมีความแตกต่างอย่างมากระหว่าง kiosks แบบบริการตนเองราคาถูกและคุณภาพต่ำและโมเดลที่มีคุณลักษณะหลากหลายระดับไฮเอนด์ Kiosks บริการตนเองราคาถูกอาจสนับสนุนเพียงไม่กี่ภาษามีความทนทานไม่ดีและทำลายลงบ่อยที่มีคุณภาพสูงบริการตนเอง kiosks, ในทางกลับกัน, สนับสนุน20ภาษา, มีความทนทานเกรดอุตสาหกรรม, เมฆตาม CMS, และอินเตอร์แอคทีคุณสมบัติสิ่งสำคัญคือต้องทำการวิจัยของคุณและเลือกตู้บริการตนเองที่ตรงกับความต้องการเฉพาะของคุณอย่าเพิ่งไปเลือกตัวเลือกที่ถูกที่สุด

คำถามที่พบบ่อย: คำถามทั่วไปเกี่ยวกับ kiosks บริการตนเอง

ด้านล่างนี้เป็นคำตอบที่รัดกุมสำหรับคำถามที่ถามบ่อย:

สรุป: ทำไม kiosks บริการตนเองจึงจำเป็นสำหรับการท่องเที่ยวทั่วโลกในปี2026ขึ้นไป

ในโลกที่การเดินทางระหว่างประเทศเติบโตเร็วกว่าเดิมบริการไม่มีประสิทธิภาพและเวลารอนานไม่เป็นที่ยอมรับอีกต่อไป Kiosks บริการตนเองได้กลายเป็นโซลูชันที่มีประสิทธิภาพมีประสิทธิภาพและคุ้มค่าที่สุดเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานและสร้างประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อสำหรับผู้เข้าชมทั่วโลกพวกเขาไม่ได้เป็นเพียงแกดเจ็ตเทคโนโลยีแฟนซี-พวกเขาเป็นการลงทุนเชิงกลยุทธ์ที่ช่วยเพิ่มความพึงพอใจของผู้เข้าชมลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานสร้างรายได้เพิ่มเติมและช่วยเพิ่มชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณ

ข้อมูลพูดสำหรับตัวเอง: kiosks บริการตนเองเพิ่มความพึงพอใจของผู้เข้าชมได้ถึง58% ลดเวลารอโดย67% และช่วยให้สถานที่เรียกคืนการลงทุนของพวกเขาภายใน10-16เดือนไม่ว่าคุณจะกำลังจัดการสนามบินพิพิธภัณฑ์โรงแรมหรือแลนด์มาร์คนักท่องเที่ยวว่าวบริการตนเองสามารถเปลี่ยนวิธีการที่คุณมีปฏิสัมพันธ์กับผู้เข้าชมระหว่างประเทศและตั้งสถานที่ของคุณนอกเหนือจากการแข่งขัน

เมื่อเลือกชุดบริการตนเองอย่าลืมมุ่งเน้นไปที่คุณสมบัติที่สำคัญ: การสนับสนุนภาษากว้าง (20ภาษา), การนำทางที่ใช้งานง่าย, ความทนทานระดับอุตสาหกรรม, CMS ที่ใช้ระบบคลาวด์เพื่อให้ง่ายต่อการอัปเดตและคุณสมบัติแบบโต้ตอบเช่น wayfinding และตั๋วจองอย่าตกอยู่กับตำนานทั่วไป-kiosks บริการตนเองมีราคาไม่แพงใช้งานง่ายและเติมเต็มพนักงานมนุษย์แทนที่จะเปลี่ยนพวกเขา

ในขณะที่เรามองไปข้างหน้าเพื่อ2027และอื่นๆความต้องการสำหรับ kiosks บริการตนเองจะเติบโตเพียงด้วยการเดินทางระหว่างประเทศที่ฉายว่าสินค้ามาเกิน1.5พันล้านแห่งสถานที่ที่ลงทุนในโครงการบริการตนเองจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีขึ้นในการต้อนรับโลกสร้างความภักดีของลูกค้าและเติบโตในตลาดโลกไม่ว่าคุณจะเป็นพิพิธภัณฑ์ขนาดเล็กหรือสนามบินนานาชาติขนาดใหญ่ kiosks บริการตนเองเป็นกุญแจสำคัญในการปรับปรุงการดำเนินงานและสร้างประสบการณ์ผู้เข้าชมที่น่าจดจำ

ดังนั้นสิ่งที่คุณรอ? ถึงเวลาที่จะลงทุนใน kiosks บริการตนเองและนำประสบการณ์ผู้เข้าชมของคุณไปยังระดับต่อไปด้วยวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมเช่น kiosks บริการตนเองของ qtenboard-คุณสามารถต้อนรับนักเดินทางจากทั่วโลกให้พวกเขามีที่มีประสิทธิภาพ, บริการหลายภาษา, และสร้างชื่อเสียงในฐานะที่มีประสิทธิภาพ, สถานที่ที่ผู้เยี่ยมชมง่าย