กรณีศึกษา: เรื่องราวความสำเร็จของคีออสก์ในร้านค้าปลีก

Qtenboard kiosks ลดความซับซ้อนของการดำเนินงานและเพิ่มประสิทธิภาพการสร้างความสำเร็จค้าปลีกที่วัดได้สำหรับแบรนด์ทั่วโลก

1.ทำไมผู้ค้าปลีกจึง embracing บริการตนเอง kiosks

ร้านค้าปลีกในปัจจุบันต้องเผชิญกับสภาพการจราจรของลูกค้าสูงมีการจัดประเภทผลิตภัณฑ์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและความคาดหวังที่เพิ่มขึ้นสำหรับการบริการที่รวดเร็วและแม่นยำการจัดการคิวการประมวลผลคำสั่งซื้อด้วยตนเองและการอัปเดตผลิตภัณฑ์บ่อยครั้งสามารถครอบงำพนักงานและลดความพึงพอใจของลูกค้า

แบรนด์ระดับโลกกำลังหันมาให้บริการตนเองในฐานะโซลูชันมากขึ้นโดยการทำงานเป็นประจำโดยอัตโนมัติ qtenboard kiosks ช่วยให้ร้านค้าลดความซับซ้อนของการดำเนินงานลดข้อผิดพลาดและส่งมอบประสบการณ์ของลูกค้าที่ไร้รอยต่อมากขึ้นกรณีศึกษานี้เน้นว่าผู้ค้าปลีกในยุโรปและอเมริกาเหนือหลายรายที่ใช้ประโยชน์จากแบบจำลองของ qtenboard เพื่อให้ประสบความสำเร็จในการดำเนินงานที่วัดได้

2.ความท้าทายในการขายปลีกก่อนการปรับใช้ qtenboard

แบรนด์ชั้นนำที่ต้องเผชิญกับอุปสรรคในการปฏิบัติงาน:

แบรนด์แฟชั่นยุโรป-15ร้านเรือธงในเยอรมนีและฝรั่งเศส:

• เวลาคิวสูงสุดเฉลี่ย: 7-9นาที
• อัตราข้อผิดพลาดในการสั่งซื้อ: 18% เนื่องจากรายการด้วยตนเอง
• พนักงานจมไปกับงานซ้ำๆ
• การอัพเดทสินค้าและโปรโมชั่นบ่อยครั้งยากต่อการใช้ทั่วทั้งร้านค้า

แบรนด์ชุดกีฬาอเมริกาเหนือ-20ร้านค้าในเมืองใหญ่ของสหรัฐอเมริกา:

• สายเช็คเอาท์ยาวในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์
• ผลตอบแทนสูงเนื่องจากคำสั่งซื้อที่ไม่ถูกต้อง
• การสนับสนุนหลายภาษาที่จำเป็นสำหรับลูกค้าต่างประเทศ
• การฝึกอบรมที่ใช้เวลานานสำหรับพนักงานใหม่

ร้านค้าปลีกไลฟ์สไตล์สหราชอาณาจักร-12ร้านค้าทั่วลอนดอนและแมนเชสเตอร์:

• ประสบการณ์ลูกค้าที่ไม่สอดคล้องกัน
• การจัดการคู่มือของโปรโมชั่นชะลอตัวลงบริการ
• ความยากลำบากในการจัดการเนื้อหาเชิงโต้ตอบและโปรแกรมความภักดี

แบรนด์จำเป็นต้องมีโซลูชันการบริการตนเองที่สามารถสร้างมาตรฐานการดำเนินงานปรับปรุงความถูกต้องและพนักงานฟรีสำหรับบริการส่วนบุคคลมากขึ้น

3.กลยุทธ์การปรับใช้และไฮไลท์ทางเทคนิค

มียี่ห้อสินค้า	นับจากร้านค้า	Kioks ปรับใช้	คุณสมบัติที่สำคัญ	ประโยชน์ในการปฏิบัติงาน
แบรนด์แฟชั่นยุโรป	15	50	การสั่งซื้อแบบบริการตนเองการชำระเงินอัตโนมัติการจัดการเนื้อหาแบบรวมศูนย์การสนับสนุนหลายภาษา	ลดเวลาคิวลง70% ข้อผิดพลาดในการสั่งซื้อลง35% ประสิทธิภาพของพนักงานดีขึ้น
ชุดกีฬาอเมริกาเหนือ	20	65	การเรียกดูผลิตภัณฑ์การรวมความภักดีการรวมแอพมือถือโปรโมชั่นแบบโต้ตอบ	การทำธุรกรรมที่เร็วขึ้น40% ข้อผิดพลาดในการสั่งซื้อน้อยลงการจัดการชั่วโมงสูงสุดที่ดีขึ้น
ร้านค้าปลีกไลฟ์สไตล์สหราชอาณาจักร	12	40	เมนูหน้าจอสัมผัสการอัปเดตแบบเรียลไทม์เนื้อหาส่งเสริมการขายการรวมความคิดเห็นของลูกค้า	ประสบการณ์ที่สม่ำเสมอทั่วทั้งร้านค้าลดคอขวดในการดำเนินงาน

ไฮไลท์การปรับใช้คีย์:

• Kiosks วางอยู่ในพื้นที่ที่มีการจราจรสูงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการไหล
• การจัดการเนื้อหาแบบรวมศูนย์อนุญาตให้อัปเดตทันทีสำหรับโปรโมชั่นและการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์
• ตัวเลือกการชำระเงินแบบบูรณาการรองรับหลายสกุลเงินและโปรแกรมความภักดี
• พนักงานฝึกเรื่องเฝ้าดูและให้ความช่วยเหลือไม่ดำเนินการตามคำสั่งซื้อเป็นประจำ

โดยการรวมการสั่งซื้อการเรียกดูและเช็คเอาท์ในระบบเดียวร้านค้าสามารถลดความซับซ้อนของการดำเนินงานประจำวันและมุ่งเน้นการเพิ่มการบริการลูกค้า

4.ผลลัพธ์: ผลกระทบจากโลกแห่งความเป็นจริง

5.ทำไมแบรนด์ทั่วโลกถึงเลือก qtenboard