แบรนด์หลายแบรนด์ต้องการเทคโนโลยีการบริการตนเองในร้านค้าของตนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพลดต้นทุนและตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า-แต่กระบวนการติดตั้งคีออสจริงสามารถรู้สึกท่วมท้นโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ค้าปลีกหลายสถานที่การปรับใช้ kiosks ไม่ได้เป็นเพียงการวางฮาร์ดแวร์ในร้านค้าเท่านั้นต้องมีการรวมฮาร์ดแวร์ซอฟต์แวร์เนื้อหาที่กำหนดเองการเชื่อมต่อที่เชื่อถือได้และการจัดตำแหน่งด้วยการดำเนินงานร้านค้าที่มีอยู่ทุกขั้นตอน-จากการเลือกอุปกรณ์ที่เหมาะสมสำหรับรูปแบบร้านค้าที่หลากหลายเพื่อให้มั่นใจว่าเข้ากันได้กับระบบเดิม-ความต้องการการวางแผนอย่างระมัดระวัง
หากไม่มีการเตรียมและพันธมิตรที่เหมาะสม kiosks อาจไม่สามารถส่งผลกระทบต่อลูกค้าที่คาดหวังนำไปสู่การสูญเสียทรัพยากรการเปิดตัวล่าช้าหรือแม้แต่ประสบการณ์นักช้อปเชิงลบสำหรับแบรนด์ที่ดำเนินงานทั่วยุโรปและอเมริกาเหนือความท้าทายเหล่านี้จะขยายโดยขนาดร้านค้าที่แตกต่างกันความต้องการด้านเทคโนโลยีในภูมิภาคและความต้องการสำหรับประสิทธิภาพที่สอดคล้องกันทั่วตลาดการทำความเข้าใจจุดปวดขายปลีกเหล่านี้ในช่วงต้นช่วยให้แบรนด์สร้างกลยุทธ์การปรับใช้ที่แข็งแกร่งและคาดเดาได้มากขึ้นซึ่งช่วยลดความเสี่ยงและเพิ่ม Roi สูงสุด
เมื่อกลิ้งออก kiosks บริการตนเองในหลายสถานที่-จากร้านค้าบูติกขนาดเล็กไปยังสถานที่เรือธงขนาดใหญ่-แบรนด์มักจะพบชุดที่ไม่ซ้ำกันของความท้าทายที่สามารถ derail ระยะเวลาและงบประมาณ:
สภาพแวดล้อมของร้านค้าที่แตกต่างกันต้องใช้โซลูชันที่ปรับแต่งได้: ร้านค้าในเมืองขนาดกะทัดรัดอาจต้องใช้ชุดกิโมโนติดผนังในขณะที่เรือธงชานเมืองต้องใช้หน่วยตั้งพื้นแบรนด์ต่อสู้กับการค้นหาฮาร์ดแวร์ที่เหมาะกับข้อจำกัดด้านพื้นที่ที่แตกต่างกันการตั้งค่าพลังงานและตัวเลือกการติดตั้ง-โดยไม่ต้องเสียสละประสิทธิภาพหรือความสอดคล้องของแบรนด์หนึ่งขนาดเหมาะกับ kiosks ทั้งหมดมักจะต้องมีการปรับเปลี่ยนค่าใช้จ่ายหรือล้มเหลวในการรวมเข้ากับการออกแบบร้านค้าที่มีอยู่
เทคโนโลยีบริการตนเองต้องเชื่อมต่ออย่างราบรื่นกับระบบค้าปลีกที่มีอยู่-รวมถึง POS (จุดขาย) การจัดการความสัมพันธ์) การจัดการสินค้าคงคลังและโปรแกรมความภักดี Apis ที่เข้ากันไม่ได้ระบบมรดกที่ล้าสมัยหรือรูปแบบเครือข่ายในภูมิภาคอาจทำให้เกิดความล่าช้าหลุดของข้อมูลหรือประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่สอดคล้องกันสำหรับแบรนด์ระดับโลกที่รวมระบบภูมิภาคหลายแห่งเพิ่มความซับซ้อนอีกชั้นหนึ่ง
พื้นที่ค้าปลีกต้องการอุปกรณ์ที่สามารถทำงานได้12ชั่วโมงทุกวัน7วันต่อสัปดาห์โดยไม่ต้องร้อนเกินไป crashing หรือต้องซ่อมแซมบ่อยแบรนด์มักประสบปัญหากับส่วนประกอบระดับผู้บริโภคที่ไม่ได้สร้างขึ้นสำหรับการใช้งานเชิงพาณิชย์อย่างต่อเนื่องซึ่งนำไปสู่การหยุดทำงานที่มีราคาแพงลูกค้าที่ผิดหวังและค่าบำรุงรักษาที่เพิ่มขึ้นการจัดการการซ่อมแซมในหลายสถานที่ยังสายพันธุ์ทีมภายใน
ความสำเร็จของคีออสก์ขึ้นอยู่กับความเป็นมิตรต่อผู้ใช้ผู้ใช้ผู้ใช้ครั้งแรกจะต้องสามารถทำงานที่เสร็จสมบูรณ์ (เช่นผลตอบแทนการค้นหาผลิตภัณฑ์การเช็คเอาท์) โดยไม่มีความช่วยเหลือจากพนักงานแบรนด์ต่อสู้กับอินเทอร์เฟซที่ซับซ้อนมากเกินไปคำแนะนำที่ไม่ชัดเจนหรือหน้าจอสัมผัสที่ไม่ตอบสนองซึ่งนำไปสู่ความขุ่นมัวของลูกค้าและอัตราการยอมรับต่ำแม้ kiosks ที่ทันสมัยที่สุดล้มเหลวถ้าลูกค้าพบว่าพวกเขาข่มขู่หรือยากที่จะใช้
| ความท้าทายในการปรับใช้ | วิธีการใช้งานจริง |
|---|---|
| รูปแบบร้านค้าที่ไม่สอดคล้องกัน | การออกแบบแบบคีออสโมดูลาร์ที่พอดีกับการติดตั้งบนผนังขาตั้งพื้นหรือการตั้งค่าเคาน์เตอร์ด้วยขนาดที่ปรับแต่งได้และเสร็จสิ้นเพื่อให้สอดคล้องกับสุนทรียศาสตร์ของแบรนด์และข้อจำกัดด้านพื้นที่ |
| ความล่าช้าในการรวมซอฟต์แวร์ | ระบบ open-API และความเข้ากันได้ที่ผ่านการทดสอบล่วงหน้ากับแพลตฟอร์มค้าปลีกชั้นนำเพื่อลดเวลาในการรวมและลด roadblocks ทางเทคนิค |
| การบำรุงรักษาระยะยาว | ส่วนประกอบระดับอุตสาหกรรมที่สร้างขึ้นสำหรับการทำงานอย่างต่อเนื่องรวมถึงเครื่องมือตรวจสอบระยะไกลเพื่อแก้ไขปัญหาในเชิงรุก |
| ความลังเลของลูกค้า | UI ที่ง่ายและใช้งานง่ายพร้อมคำแนะนำบนหน้าจอที่ชัดเจนการโต้ตอบแบบสัมผัสที่ตอบสนอง (เวลาตอบสนอง ≤ 10MS) และพนักงานที่เป็นตัวเลือกช่วยแจ้งให้คำแนะนำผู้ใช้ครั้งแรก |
| การปฏิบัติตามภูมิภาค | ฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ที่กำหนดค่าให้ตรงตามข้อบังคับระดับภูมิภาคและข้อกำหนดด้านภาษาสำหรับการใช้งานทั่วโลก |
85ร้านค้าทั่วสหรัฐอเมริกาและแคนาดาร่วมมือกับ qtenboard เพื่อปรับใช้ kiosks บริการตนเองสำหรับผลตอบแทนผลิตภัณฑ์ lookups, และโปรแกรมความภักดี Sign-ups. ก่อนที่จะทำงานกับ qtenboard แบรนด์ได้ต่อสู้กับโซลูชันแบบคีออสจากซัพพลายเออร์รายอื่นที่ประสบกับความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์บ่อยครั้งรวมถึงความร้อนสูงเกินไปในช่วงเวลาสูงสุดและหน้าจอสัมผัสที่ไม่ตอบสนองปัญหาเหล่านี้นำไปสู่ข้อร้องเรียนของลูกค้าโอกาสในการขายที่หายไปและการบำรุงรักษาที่มีราคาแพงทั่วเครือข่ายร้านค้าของพวกเขา
ผู้ค้าปลีกต้องการโซลูชันที่เชื่อถือได้ที่สามารถทำงานได้14ชั่วโมง (ตั้งแต่8น. ถึง10น.) โดยไม่หยุดทำงานผสานรวมเข้ากับระบบการจัดการสินค้าคงคลังที่มีอยู่ได้อย่างราบรื่น (เพื่อตรวจสอบความพร้อมใช้งานของผลิตภัณฑ์ในร้านค้า) และแพลตฟอร์มสมาชิก (เพื่อซิงค์ข้อมูลลูกค้า) และพอดีกับรูปแบบร้านค้าที่หลากหลายตั้งแต่สถานที่ในห้างสรรพสินค้าขนาดเล็กไปจนถึงร้านค้าเรือธงขนาดใหญ่
หลังจากเปลี่ยนเป็นสายคีออสแบบแยกส่วนของ qtenboard แบรนด์ได้ประสบกับความแตกต่างทางการเปลี่ยนแปลง: ส่วนประกอบระดับอุตสาหกรรมได้ขจัดปัญหาความร้อนสูงเกินไปและการออกแบบ open-API ช่วยให้สามารถรวมเข้ากับระบบที่มีอยู่ได้อย่างราบรื่น-ลดเวลาในการใช้งานต่อร้านค้าได้40% เมื่อเทียบกับผู้ให้บริการก่อนหน้านี้การติดตั้งใน30ร้านเรือธงเสร็จสมบูรณ์ตามกำหนดเวลาโดยมีประสิทธิภาพที่สม่ำเสมอในทุกสถานที่อัตราการยอมรับของลูกค้าถึง65% ภายในสามเดือนแรกเมื่อผู้ใช้ยกย่องอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและการตอบสนองแบบสัมผัสที่รวดเร็ว
ประทับใจกับความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์ในสภาพแวดล้อมการค้าปลีกในโลกแห่งความเป็นจริงหนึ่งในพันธมิตรโซลูชันระดับภูมิภาคของผู้ค้าปลีก-ผู้จัดการการปรับใช้เทคโนโลยีสำหรับลูกค้าค้าปลีกหลายราย-เริ่มซื้อหน่วยการรวมกระบวนการปรับใช้ที่คาดการณ์ได้และข้อกำหนดการบำรุงรักษาน้อยที่สุดเป็นปัจจัยการตัดสินใจที่สำคัญ
Kiosks ของเราถูกสร้างขึ้นสำหรับการเปิดตัวขนาดใหญ่ด้วยการออกแบบโมดูลาร์ที่ปรับให้เข้ากับการติดตั้งบนผนังขาตั้งหรือการตั้งค่าเคาน์เตอร์เรานำเสนอขนาดที่ปรับแต่งได้เสร็จสิ้นและตัวเลือกการสร้างตราสินค้าเพื่อให้พอดีกับรูปแบบร้านค้าที่หลากหลายและรักษาความสอดคล้องของแบรนด์ในสถานที่
เราใช้ระบบระบายความร้อนที่ไม่มีพัดลมหน้าจอป้องกันรอยขีดข่วนและหน้าจอสัมผัสที่ทนทานซึ่งออกแบบมาเพื่อการทำงานต่อเนื่อง10,000ชั่วโมงซึ่งจะช่วยลดการหยุดทำงานและค่าใช้จ่ายในการบำรุงรักษา-ที่สำคัญสำหรับร้านค้าปลีกหลายตำแหน่งที่มีการสนับสนุนด้านเทคโนโลยีที่จำกัด
สถาปัตยกรรม open-API ของเราและความเข้ากันได้ที่ผ่านการทดสอบล่วงหน้ากับแพลตฟอร์มขายปลีกชั้นนำที่ผสานรวมอย่างรวดเร็วและราบรื่นเราทำงานร่วมกับทีมเทคโนโลยีของคุณเพื่อจัดการกับความท้าทายของระบบเดิมและลดความล่าช้าในการปรับใช้
Kiosks ของเราเป็นไปตามกฎระเบียบระดับภูมิภาคสำหรับการปรับใช้ในยุโรปและอเมริกาเหนือเราให้การสนับสนุนด้านเทคนิค24/7และเครื่องมือตรวจสอบระยะไกลเพื่อแก้ไขปัญหาในเชิงรุกในเครือข่ายร้านค้าทั่วโลก
ในฐานะที่เป็นโรงงานโดยตรงที่มี R & D ในบ้านและการผลิตเรามีเวลานำที่สอดคล้องกันอุปทานที่ปรับขนาดได้และคู่มือการปรับใช้โดยละเอียดทีมงานของเราสนับสนุนคุณตั้งแต่การออกแบบเริ่มต้นไปจนถึงการฝึกอบรมหลังการติดตั้งเพื่อให้มั่นใจว่ากระบวนการที่คาดการณ์ได้สำหรับการเปิดตัวหลายตำแหน่ง
คลิกเพื่ออ่านรายละเอียดผลิตภัณฑ์และเรียนรู้เกี่ยวกับคุณสมบัติการทำงานและประสิทธิภาพที่แท้จริง
📖อ่านผลิตภัณฑ์ทวิตเตอร์
WhatsApp WhatsApp ได้
WeChat WeChat
WeChat: 86 15920011166
อีเมล์ของคุณ